Die Erste Bank Österreich ist ein Unternehmen der Sparkassengruppe und bezeichnet sich selbst als den führenden Finanzdienstleister in Zentraleuropa.
Das umfangreiche Leistungsangebot der Erste Bank reicht von Vermögensbildung über Finanzierungsangebote bis hin zu Versicherungen. Die Zielgruppe sind Privatkunden und die Wirtschaft des Mittelstandes.
Das Wachstum der Erste Bank ist auf die wirtschaftlich dynamischen Märkte in Zentraleuropa ausgerichnet, wo die Bank insgesamt fast 16 Millionen Kunden hat, denen sie ein allumfassende Produktpalette und in den Filialen einen persönlichen und kompetenten Service bietet. Aus diesem Grund nutzt die Erste Bank alle Möglichkeiten um bestehende Vertriebswege auszubauen und neue Vertriebswege zu erschließen, um die Kundennähe zu gewährleisten.
Die Erste Bank mit den Sparkassen hat in Österreich derzeit ein Marktanteil von fast 30 Prozent, bis zum Jahr 2010 will die Erste Bank absoluter Marktführer in Österreich werden. Dazu müssen in jedem Jahr mindestens 20.000 neue Kunden gewonnen werden.
Die Erste Bank will in erster Linie durch exzellenten Service und kompetente Beratung überzeugen. Es ist nicht vorgesehen, eine eigene Direktbank zu gründen. Die Kunden der Erste Bank können wählen, ob sie die Beratung in einer der 144 Filialen von Erste Bank nutzen möchten oder ob sie Online Banking bevorzugen.
Auf der Homepage von Erste Bank kann auch der potenzielle Neukunde viele Informationen über alle Angebote der Bank finden. Die Erste Bank Österreich bietet unter anderem der Jugend und der Generation 60 Plus besondere Serviceleistungen an.
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